취소·반품·환불 안내

접수 방법

lemilts@gmail.com 또는 고객문의에 주문번호, 상품명, 요청 사유와 필요한 경우 하자 사진을 보내주세요. 카드번호 전체·CVC·통관번호는 이메일에 보내지 마세요. 현재는 Sandbox 테스트이며 실제 상품 주문·발송은 진행되지 않습니다.

발주 전·후 취소

일본 판매처에 발주하기 전에는 취소를 접수해 미이행 대금을 환급합니다. 발주 이후에는 판매처 진행 상태와 반품 가능 여부를 확인하되, 적용되는 법정 청약철회권을 우선 보장합니다. 이미 발생한 비용을 공제하는 경우 근거와 실제 금액을 설명하며 임의의 일률적 위약금을 부과하지 않습니다.

청약철회 기간과 예외

관련 법령에 따라 통상 계약 서면 수령일부터 7일, 상품 공급이 더 늦으면 수령·공급 개시일부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다. 표시·광고·계약과 다른 경우 공급일부터 3개월 또는 그 사실을 안 날·알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.

사용·소비, 훼손, 시간 경과 등 법정 제한 사유가 있는 상품은 필요한 고지·조치를 갖춘 범위에서 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 개봉, 해외 구매 상품 또는 식품이라는 이유만으로 청약철회권을 일괄 배제하지 않습니다. 원포장을 유지한 묶음 구성의 일부 반품 가능 여부와 정산은 계약 조건과 법령에 따라 안내합니다.

반품 비용과 환급

단순 변심 반품의 반환 비용은 법령이 허용하는 범위에서 고객이 부담하며 일본 반송이 필요하면 실제 국제 반송비와 절차를 먼저 안내합니다. 하자·오배송·계약과 다른 이행이 주기직의 책임에 해당하면 관련 비용은 주기직이 부담합니다.

법령상 환급 사유가 발생하면 해당 법정 기한에 따라 처리하며, 반품 상품을 받은 경우 원칙적으로 3영업일 이내 환급 절차를 진행합니다. 카드사·결제업체의 반영 시점은 다를 수 있어 취소 처리일과 예상 반영일을 안내합니다. 법정 기한을 넘는 환급에는 법령상 지연배상 기준이 적용될 수 있습니다.

정기구독과 개별 회차

마이페이지에서 다음 회차 해지를 예약할 수 있습니다. 현재 자동 해지 예약 마감은 다음 결제 10일 전이며, 이 기준과 별개로 이미 결제된 개별 회차의 취소·청약철회 요청을 고객센터에서 받습니다. 미래 구독 해지만으로 이미 발주·배송된 회차의 환불이 자동 완료되는 것은 아닙니다.