고객문의 ✳
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구독정기구독은 언제 결제되나요?
첫 신청은 마지막 Stripe 결제 단계에서 진행하고, 이후에는 선택한 배송 주기에 맞춰 결제됩니다. 현재 사이트는 Sandbox 테스트 모드로 실제 금액이 청구되지 않습니다.
구독구독을 해지하려면 어떻게 하나요?
마이페이지 → 구독 상품에서 해지를 신청할 수 있습니다. 다음 결제일 10일 전까지 신청하면 다음 회차부터 중단되고, 이후 신청은 그다음 회차부터 적용됩니다.
결제한 번만 구매할 수도 있나요?
상품 상세 또는 카트에서 구매 방법을 ‘한 번 구매’로 선택해주세요. 카트에는 단품과 정기구독을 함께 담을 수 있으며, 구독은 상품별로 결제를 진행합니다.
배송배송은 어디에서 확인하나요?
마이페이지 → 배송상황에서 주문별 단계, 등록된 택배사·운송장과 진행 기록을 확인할 수 있습니다. 현재 배송 단계는 운영자가 확인하여 등록합니다. 테스트 주문은 실제 발송되지 않습니다.
배송배송지와 개인통관고유부호를 변경할 수 있나요?
마이페이지 → 배송지 관리에서 저장·수정할 수 있습니다. 구독 상품에서 다음 주문에 사용할 배송지도 변경할 수 있습니다. 이미 결제된 주문의 배송지 변경은 주문번호와 함께 문의해주세요. 개인통관고유부호 전체를 문의글에 입력하지 마세요.
상품목록에 없는 일본 상품도 요청할 수 있나요?
‘이런 상품 구해줘요’에서 상품명, 판매 링크, 희망 수량과 예산을 남겨주세요. 운영자가 취급 가능 여부와 가격을 확인합니다. 요청 접수만으로 결제나 구매가 진행되지는 않습니다.
문의문의 답변은 어디에서 확인하나요?
로그인 후 문의를 접수하면 마이페이지 → 문의·요청 내역에서 처리 상태와 답변을 확인할 수 있습니다. 고객센터 이메일이 안내된 경우 이메일 앱으로 직접 문의할 수도 있습니다.